特點介紹
(一)它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機構思考如何真正發(fā)揮質量的作用和如何最地作出質量決策的一種觀點。
(二)它是深入細致的質量文件的基礎。
(三)質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實管理的基礎。
(四)質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。
任何組織都需要管理。當管理與質量有關時,則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動,通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現(xiàn)質量管理的方針目標,有效地開展各項質量管理活動,必須建立相應的管理體系,這個體系就叫質量管理體系。它可以有效達到質量改進。ISO9000是國際上通用的質量管理體系。
一、強化品質管理,提高企業(yè)效益;增強客戶信心,擴大市場。
負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經(jīng)過國家認可機構認可的機構,對企業(yè)的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣,對于企業(yè)內部來說,可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理,真正達到法治化、科學化的要求,極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說,當顧客得知供方按照國際標準實行管理,拿到了ISO9000品質體系認證證書,并且有認證機構的嚴格審核和定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務,從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同,擴大了企業(yè)。可以說,在這兩方面都收到了功效。
二、獲得了國際貿(mào)易綠卡——“通行證",消除了國際貿(mào)易壁壘
質量管理體系認證證書 許多國家為了保護自身的利益,設置了種種貿(mào)易壁壘,包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘,技術壁壘中,又主要是產(chǎn)品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是,在“世界貿(mào)易組織"內,各成員國之間相互排除了關稅壁壘,只能設置技術壁壘,所以,獲得認證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。我國“入世"以后,失去了區(qū)分國內貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴格界限,所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術壁壘,應該引起企業(yè)界的高度重視,及早防范。
三、節(jié)省了第二方審核的精力和費用
在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端:一個組織通常要為許多顧客供貨,第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔;另一方面,顧客也需支付相當?shù)馁M用,同時還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗和水平問題,否則,花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證證書以后,眾多第二方就不必要再對第一方進行審核,這樣,不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。還有,如果企業(yè)在獲得了ISO9000認證之后,再申請UL、CE等產(chǎn)品品質認證,還可以免除認證機構對企業(yè)的質量管理體系進行重復認證的開支。
四、在產(chǎn)品品質競爭中永遠立于不敗之地
國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構成傾銷,還會受到貿(mào)易制裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來,品質競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段,不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質管理,可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質,使企業(yè)在產(chǎn)品品質競爭中永遠立于不敗之地。
五、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術交流
按照國際間經(jīng)濟合作和技術交流的慣例,合作雙方必須在產(chǎn)品(包括服務)品質方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范,方能進行合作與交流。ISO9000質量管理體系認證正好提供了這樣的信任,有利于雙方迅速達成協(xié)議。
六、強化企業(yè)內部管理,穩(wěn)定經(jīng)營運作,減少因員工辭工造成的技術或質量波動。
七、提高企業(yè)形象。